Kärcher

La empresa Kärcher Argentina necesitaba poder administrar eficientemente los reclamos sobre las garantías de sus productos. El proceso utilizado era manual, lo que creaba demoras y un alto margen de error.

Desarrollamos una plataforma que permite recibir los datos de los reclamos de manera automatizada. El software se encarga de producir un listado de los repuestos necesarios para las reparaciones y llevar el seguimiento de la mano de hora contratada para las tareas de servicio técnico.

Nuestro producto permitió reducir el tiempo perdido en resolver cada reclamo manualmente y eliminó los retrasos causados por olvidos o archivos extraviados. Tanto Kärcher como sus proveedores tienen visibilidad sobre todo el proceso lo que permite que presten un mejor y más rápido servicio a sus clientes.